電話代行は目的に応じて!選び方を解説します
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業種によってメリットが違う電話代行サービス

電話代行は目的に応じて!選び方を解説します

オペレーター

パッケージ化されたサービス

電話代行サービスの中には、業種ごとに分けられたプランが存在します。例えば、製品販売業者に多いクレームなどの対応を専門的に行なうプランもありますし、賃貸管理会社などの24時間体制を整えている企業の対応を代行するプランもあります。

メリットも変わってくる

電話代行を利用する業種や、選択したプランによってメリットは変わってきます。もし電話代行を利用して、あまり効果が得られなかったというのであればプランの変更や業者を変更してみるのもいいでしょう。

自社に合う業者選び

東京にはいくつもの電話代行サービスの業者がいます。会社を今よりも良くするためにもいろいろな業者に相談してみましょう。親身になって対応してくれる業者であっても、行なっているサービスの内容が適していなければ結果を残すことが出来ません。そのため業者はきちんと選ぶ必要があります。

時間帯に合わせることも可能

電話代行サービスはサービスを利用する時間帯も選べます。会社の営業外に利用することで顧客の取りこぼしを防ぐことも出来ますし、24時間利用しておけば顧客を待たせることがなくなるので、満足度にも繋がるでしょう。

電話代行サービスを利用した企業の口コミ

代行サービスを利用して効率が良くなった

商品の受注を電話代行サービスとして利用したんだけど、今まで受注に回していた人員を他の部署や業務に充てることが出来るようになったからかなり効率が良くなったよ!

ストレスの軽減に繋がりました

クレーム処理を電話代行に依頼した結果、社員のストレスがかなり軽減されたように見えます。今まで眉間にしわを寄せていた社員たちも笑顔になってくれてよかったです。

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